Was bedeutet FAQ? Die Abkürzung kommt aus dem Englischen und steht für „frequently asked questions“ – auf Deutsch “häufig gestellte Fragen”.
Wir haben sie hier für Euch gesammelt, und würden uns freuen, wenn Ihr zunächst hier nach einer Antwort sucht, bevor wir zum zwölfunddrölfigsten Mal auf dieselbe Frage antworten sollen.

Wann kommt unsere Bestellung?

Die reguläre Lieferzeit findet Ihr in der Artikelbeschreibung, in der Bestellübersicht und in der Bestellbestätigung, die Ihr per email bekommen habt.
Für individuelle Anfertigungen beträgt sie in der Regel 12 - 17 Arbeitstage (MO- FR, exkl. Feiertage), sofern nicht anders angegeben. 

Wir bitten um Verständnis, dass wir es vorab nicht genauer sagen können. Natürlich ist auch uns daran gelegen, die Aufträge so schnell wie möglich zu fertigen und auszuliefern, und daran arbeiten wir tagtäglich mit Hochdruck. Weil die einzelnen Bestellungen aber sehr unterschiedlich aufwändig sind, ist es schwer abzuschätzen, wie rasch wir vorankommen. 
Weil auch viele An- und Rückfragen viel Zeit kosten, die uns dann wiederum für die Fertigung fehlt, sind wir sehr dankbar, wenn Ihr von vorzeitigen Nachfragen absehen könnt.

Die genaueren informationen zu den Lieferzeiten findet Ihr übrigens unter Zahlung & Versand.

Wie sind Eure Öffnungszeiten?

Da wir keinen Laden im eigentlichen Sinne haben, haben wir auch keine öffentlichen Öffnungszeiten.
Gerne vergeben wir aber einzelne Termine, zu denen Ihr uns in unserer Werkstatt besuchen könnt, sei es zur Beratung, zur Materialauswahl oder auch zum gemeinsamen Vermessen des Vierbeiners.
Damit wir mit der Fertigung nicht in Verzug geraten, können wir leider nur wenige Termine vergeben. Daher empfiehlt sich eine frühzeitige Vereinbarung. Hierzu könnt Ihr uns anrufen oder auch eine Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! schreiben.

Sind die Halsbänder/Geschirre verstellbar?

Ja, unsere Halsbänder sind geringfügig verstellbar. Das bestellte Maß ist dabei das Mittelmaß, von dem aus sie sowohl etwas kleiner als auch größer gestellt werden können.
Die Geschirre sind am Bauchumfang ausreichend verstellbar. Alle anderen Maße sind fix und können nicht verstellt werden.

Sind die Halsbänder/Geschirre für Welpen geeignet?

Unsere Halsbänder und Geschirre sind Maßanfertigungen, und nur wenig verstellbar. Sie sind daher nicht geeignet zum Mitwachsen. 
Auch brauchen die Vierbeiner später, wenn sie größer sind, eine Ausstattung in breiterer Ausführung als im Welpenalter.
Wir empfehlen daher, mit der Maßanfertigung zu warten, bis der Vierbeiner halbwegs ausgewachsen ist.

Könnt Ihr auch Vereinsnamen, Markennamen, Logos u.ä. sticken?

Sofern es sich bei Eurem Wunsch um eine geschützte und beim DPMA eingetragene Wort- bzw- Bildmarke handelt, brauchen wir eine offizielle, schriftliche Genehmigung vom Markeninhaber, damit wir den Auftrag ausführen können. 
Dies betrifft z.B. die oft gewünschten Fußballvereine ebenso wie Motive von Disney, Warner Brothers. etc.
Wir bitten um Verständnis, dass wir aus rechtlichen und haftungsbedingten Gründen den Auftrag ablehnen müssen, wenn keine Genehmigung vorgelegt werden kann.